FAQ
1. Motor Listrik
Q : Apa tipe motor yang disewakan?
A: Vrent menggunakan motor listrik viar Q1.
Q : Berapa kecepatan dan jarak tempuh maksimal motor?
A: Kecepatan maksimal motor listrik Vrent adalah 60Km/h. Motor listrik vrent dapat menempuh jarak sampai 60 km. Jarak maksimal tersebut tergantung kondisi jalan, cara pemakaian, dan beban pengendara
Q : Apakah akan mendapatkan charger atau tidak?
A: Jika menyewa lebih dari satu hari, maka customer akan dibekalkan charger untuk pengisian daya battery. Motor listrik Q1 butuh sekitar 2kWh (sekitar Rp3000,-) atau sekitar 5 jam.
Q : aksesoris apa saja yang akan didapatkan saat menyewa?
A: Pada saat menyewa, pengguna dibekali helm yang merupakan aksesoris wajib pada saat berkendara.
Q : Bagaimana cara menyewa motor listrik Vrent?
A: Untuk menyewa pertama kali bisa langsung menghubungi kami di whatsapp dan akan diarahkan sesuai dengan kebutuhanmu. Bisa langsung menghubungi whatsapp kami di sini.
2. Sepeda Listrik
Q : Apa tipe sepeda yang disewakan?
A: Vrent menggunakan sepeda listrik Viar UNO.
Q : Berapa kecepatan dan jarak tempuh maksimal sepeda?
A: Kecepatan maksimal sepeda listrik Vrent adalah 30 Km/h. Sepeda listrik Vrent dapat
menempuh jarak sampai 50 km. Jarak maksimal tersebut tergantung kondisi jalan, cara pemakaian, dan beban pengendara.
Q : Apakah akan mendapatkan charger atau tidak?
A: Penyewa akan dibekali fasilitas charger karena penyewaan dilakukan minimal 1 bulan.
Q : Bagaimana cara menyewa sepeda listrik Vrent?
A: Untuk menyewa pertama kali bisa langsung menghubungi kami di whatsapp dan akan diarahkan sesuai dengan kebutuhanmu. Bisa langsung menghubungi whatsapp kami di sini.
3. Station
Q : Dimana saja lokasi station Vrent?
A: Informasi mengenai lokasi stasiun Vrent dapat dilihat pada peta atau kolom “temukan stasiun kami di”
Q : Apabila station tidak buka, kemana saya harus menghubungi?
A: Jika station tidak buka atau tidak ada orang, pengguna dapat menghubungi call center kami di +62 895-2536-5451
Q : Apabila terdapat kendala di station, kemana saya harus menghubungi?
A: Apabila terdapat kendala saat berhubungan dengan stasiun kami, Anda dapat menghubungi call center Vrent di +62 895-2536-5451
Q : kenapa tarif setiap lokasi berbeda-beda
A: Tarif sewa motor listrik disesuaikan dengan lokasi stasiun tersebut.
Q : Saya berminat menjadi mitra atau partner station
A: Apabila Anda berminat menjadi station atau mitra kami, silahkan tinggalkan informasi diri di station atau mengisi form di sini.
4. Aplikasi Vrent
Aplikasi Vrent digunakan bagi penyewa yang telah melakukan reservasi dari whatsapp dan telah memegang unit. Mohon untuk tidak top up terlebih dahulu sebelum menghubungi whatsapp kami.
Q : Bagaimana cara mendownload aplikasi vrent?
A: Temukan aplikasi kami di play store dan app store dengan nama “Vrent - Electric Motorbike Sharing”.
Q : Bagaimana cara registrasinya?
A: Pada saat mendownload aplikasi, pengguna diharuskan registrasi dengan memberikan data diri berupa nomor handphone dan upload KTP/SIM yang merupakan kewajiban saat berkendara.
Q : Bagaimana cara top up saldo?
A: Sebelum mulai menyewa, customer dapat melakukan top-up saldo vrent dengan menggunakan GoPay, OVO, DANA, kartu kredit atau memberikan cash ke station kami.
Q : Bagaimana cara menyewa vrent melalui aplikasi?
A: Setelah berada di station, pengguna dapat memulai sewa dengan menscan QR-Code yang berada di sepeda atau motor
Q : Cara mengembalikan motor setelah selesai sewa?
A: Setelah selesai sewa dan setelah memparkirkan kendaraan di station, pengguna dapat mengembalikan kendaraan dengan menunjukkan barcode pengembalian ke admin station.
Q : Bagaimana jika saya lupa pin?
A: Terdapat fitur “Lupa PIN” pada aplikasi. Pengguna akan mendapatkan OTP berupa SMS untuk memastikan identitas pengguna terlebih dahulu.
Q : Bagaimana jika saldo pengguna saya tidak cukup?
A: Jika saldo tidak mencukup saat pengembalian, maka pengguna diharapkan untuk mengisi saldo tersebuh dahulu sebelum kendaraan tersebut dikembalikan.
5. Emergency
Q : Bagaimana jika terjadi kecelakaan?
A: Jika terjadi kecelakaan, customer diharapkan untuk menganalisa situasi terlebih dahulu dan menghubungi call center vrent di +62 895-2536-5451 untuk memberitahukan detail kejadian. Jika butuh bantuan darurat, harap segera menghubungi nomor emergency 110.
Q : Bagaimana jika ditilang polisi?
A: Kendaraan yang digunakan vrent sudah berSTNK dan legal di jalan raya. Jika ditilang polisi pengguna dapat menghubungi call center vrent di 0812-8500-0901. Penilangan yang disebabkan oleh kelalaian pengguna merupakan tanggung jawab pengguna. Pengguna wajib mengembalikan kendaraan ke station.
Q : Bagaimana jika motor hilang atau terjadi vandalisme?
A: Jika terjadi kehilangan atau vandalisme, pengguna diharapkan menganalisa situasi terlebih dahulu. Ketika situasi aman dan terkendali harap hubungi call center vrent di +62 895-2536-5451.
Q : Bagaimana jika battery habis pada saat sewa?
A: Customer diharapkan untuk merencanakan trip sesuai dengan jarak tempuh kendaraan. Selalu bawa charger unit apabila tidak yakin baterai Jika secara tidak terencana battery habis, pengguna dapat menghubungi station terdekat atau call center vrent di +62 895-2536-5451.
Q : Jika terjadi kendala saat menyalakan atau mematikan kendaraan?
A: Bila terjadi gangguan sinyal atau aplikasi silahkan hubungi station terdekat atau call center vrent di +62 895-2536-5451.